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Panoramica. Modificare il linguaggio di programmazione di un modello di modulo. Panoramica.

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2.3 Il ruolo dei servizi: il modello di Gronroos Gronroos (2009) afferma che i servizi hanno ricoperto, da diversi decenni ormai, un ruolo fondamentale nell’economia dei paesi industrializzati 2.2 Il modello Eigler-Langeard 54 2.3 Il modello gronroos 56 3. Un modello ricostruttivo di gestione dei servizi 60 3.1 L’emersione del desiderio e la specificazione delle risorse nell’erogazione del servizio 60 Bibliografia 70 CaPIToLo TErzo DESIgN DEI SErvIzI E faCILITy MaNagEMENT 73 Maria Cinque 1. Elementi di design dei servizi 73 2. Esercitazione di Marketing contenente le domande per l'esame della professoressa Buratti. Gli argomenti trattati sono i seguenti: la microsegmentazione, il modello di Gronroos, il modello di Howard e concetto di servizio una dimensione di processo interattivo (Gronroos 1983, 1994; Gummesson e Gronroos 1988) che integra e supera la visione sistemica. il secondo capitolo , sulla scorta dei contributi della scuola nordica, con-